Cómo saber si ChatGPT recomienda tu negocio (y qué hacer si no lo hace)

Hay una forma directa de saber si las IA recomiendan tu negocio: preguntarles. Pero hacerlo bien tiene truco, porque las respuestas cambian según quién pregunta, cómo lo pregunta y cuándo. Este es un método sencillo para hacerlo con rigor y repetirlo cada mes en una hora.

Paso 1: escribe las preguntas que haría tu cliente

Olvida las palabras clave y piensa en conversaciones. Prepara entre 15 y 20 preguntas de tres tipos:

De servicio y zona: «¿Qué empresa me recomiendas para hacer una página web en Las Rozas?»
De problema: «Mi web no sale en Google, ¿a quién puedo contratar para arreglarlo?»
De decisión: «¿Me conviene más una agencia o un freelance para hacer mi web?» o «¿Qué incluye una web de 200 euros?»

Añade una pregunta directa con tu nombre: «¿Qué sabes de [tu negocio]?». Te dirá qué información tiene la IA sobre ti y si es correcta.

Paso 2: pregunta en condiciones neutras

Los asistentes personalizan las respuestas con tu historial, así que lo que te dicen a ti no es necesariamente lo que ven tus clientes. Para acercarte a su punto de vista:

En ChatGPT, usa un chat temporal (no guarda memoria ni usa tu historial) y activa la búsqueda web cuando la pregunta lo necesite.
En Gemini y Perplexity, usa una ventana privada o una cuenta sin historial.
En Google, haz la misma búsqueda y fíjate en el resumen generado por IA, si aparece.

Repite cada pregunta al menos dos veces. Las respuestas varían de una vez a otra: lo que importa es la tendencia, no una respuesta aislada.

Paso 3: apunta cuatro cosas

¿Sales? Sí o no.
¿Cómo sales? Primera opción, una entre varias o una mención de pasada.
¿Qué fuentes cita? Perplexity, ChatGPT con búsqueda y los resúmenes de Google suelen enlazar las páginas que han usado.
¿Lo que dice de ti es correcto? Servicios, zona, precios, horario.

Basta con una hoja de cálculo con una fila por pregunta y una columna por asistente. Al cabo de unos meses verás claramente si avanzas.

Paso 4: estudia las fuentes que cita

Es el paso más útil y el que casi nadie hace. Si para «diseño web en Las Rozas» la IA cita siempre los mismos directorios, comparativas o artículos, ya sabes dónde tienes que estar. Apunta esas webs y revisa si apareces en ellas, si tu perfil está completo y si puedes conseguir que te incluyan.

Qué hacer si no apareces

Casi siempre es por una de estas causas:

La IA no encuentra tu web

Comprueba que tu robots.txt no bloquea a los rastreadores (Googlebot, Bingbot, OAI-SearchBot, PerplexityBot) y da de alta tu web en Bing Webmaster Tools, además de en Google Search Console. Muchas webs pequeñas están bien indexadas en Google y casi ausentes en Bing, y parte de los asistentes se apoyan en su índice.

No entiende qué haces ni dónde

Si tu web tiene una sola página genérica, la IA no tiene de dónde sacar que haces, por ejemplo, webs para restaurantes en tu comarca. Crea una página por servicio, di claramente en qué zona trabajas y añade datos estructurados. Lo explicamos en qué es el GEO y en qué se diferencia del SEO.

Tus datos no coinciden

Si tu ficha de Google dice una cosa, tu web otra y un directorio antiguo otra distinta, la IA desconfía o mezcla datos. Unifica nombre, dirección, teléfono y horario en todas partes.

Nadie habla de ti

Sin reseñas ni menciones en otros sitios es difícil que te recomiende. Pide reseñas a tus clientes, completa tus perfiles en los directorios de tu sector y busca aparecer en las comparativas y artículos que la IA ya está citando (paso 4).

Lo que dice de ti está mal

Corrige la información en su origen: tu web, tu ficha de Google y los perfiles de los que la IA esté tirando. Los asistentes que buscan en internet actualizan lo que dicen a medida que cambian sus fuentes.

Cada cuánto repetirlo

Una vez al mes es suficiente. Usa siempre las mismas preguntas, añade alguna cuando lances un servicio nuevo y guarda las respuestas: comparando mes a mes verás qué cambios han funcionado y cuáles no.